Política de Cancelación
Última actualización: 1 May, 2025
En RESERVARVUELOHOY comprendemos que los planes pueden cambiar. Por ello hemos diseñado una política transparente que le permitirá cancelar o modificar su reserva bajo condiciones específicas. A continuación, le explicamos los detalles.
1. Cancelaciones Generales
Las reservas pueden cancelarse en un plazo de 24 horas después de realizada la compra, siempre que el inicio del viaje esté previsto al menos 7 días después. En este caso, recibirá un reembolso completo.
Para solicitar la cancelación, puede comunicarse con nosotros a través de:
Al contactarnos, facilite: nombre completo, número de reserva, fechas del viaje y, si lo desea, el motivo de la cancelación.
2. Condiciones según el Servicio
✈️ Vuelos
- En la mayoría de los casos, los boletos no son reembolsables ni transferibles.
- Algunas aerolíneas permiten cambios con cargos adicionales, sujetos a disponibilidad.
- Los boletos no utilizados (no-show) no generan reembolso.
🏨 Hoteles
- Las políticas dependen del hotel y de la tarifa contratada.
- Algunas reservas permiten cancelación gratuita entre 24 y 72 horas antes del check-in.
- Las tarifas promocionales suelen ser no reembolsables.
🗺️ Tours y Actividades
- Las cancelaciones con al menos 30 días de antelación pueden tener reembolso parcial o total.
- Con menos de 15 días, generalmente no se otorgan reembolsos.
- La inasistencia el día del tour (no-show) no da derecho a reembolso.
3. Casos Especiales
En situaciones excepcionales como emergencias médicas o fallecimientos, se podrán evaluar reembolsos presentando documentación válida (por ejemplo, certificado médico o de defunción).
4. Procedimiento de Cancelación
- Notificación temprana: Cuanto antes nos contacte, mayores serán las posibilidades de reembolso.
- Tiempo de reembolso: entre 7 y 10 días hábiles, pudiendo aplicarse cargos administrativos.
- Documentos requeridos: comprobante de pago, identificación, confirmación de reserva y cualquier comunicación relacionada.
- Método de devolución: el mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Exclusiones
- Solicitudes fuera del plazo establecido.
- Falta de documentación requerida.
- Incumplimiento de las condiciones del proveedor.
6. Cambios por parte de Proveedores
Las aerolíneas, hoteles y operadores turísticos pueden modificar sus condiciones en cualquier momento. Recomendamos leer siempre las políticas específicas antes de confirmar su reserva.
7. Actualizaciones de la Política
Reservarvuelohoy podrá modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Le sugerimos revisarla periódicamente.
8. Asistencia y Contacto
Si necesita más información o ayuda con su cancelación, nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas:
Email: info@reservarvuelohoy.com
Teléfono: +1 888-454-0041
Gracias por confiar en Reservarvuelohoy.