Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: 1 May, 2025
En Reservarvuelohoy nos importa su satisfacción. Esta política explica cómo solicitar una devolución o reembolso, así como los requisitos y procedimientos aplicables.
1. Definiciones
- Empresa: RESERVARVUELOHOY (“nosotros” o “nuestro”).
- Pedido: Compra realizada a través de nuestro sitio web.
- Servicio: Productos o servicios ofrecidos directamente o mediante terceros.
- Sitio Web: reservarvuelohoy.com
- Usuario: Persona que adquiere un producto o servicio en nuestro sitio.
2. Condiciones para Reembolso
Podrá solicitar un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:
- El pedido fue realizado a través de Reservarvuelohoy.
- El proveedor del servicio permite reembolsos según sus políticas.
- Se presenta documentación válida, incluyendo:
- Confirmación de compra o reserva
- Comprobante de pago
- Registros de comunicación relevantes
- El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado.
Nota: Algunos servicios pueden no ser reembolsables o incluir cargos por cancelación.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
- Revise las políticas de cancelación del proveedor correspondiente.
- Reúna toda la documentación relevante:
- Factura o comprobante de compra
- Correos electrónicos o mensajes relacionados
- Documentos adicionales (certificados, informes médicos, etc.)
- Describa claramente el motivo de su solicitud.
- Envíe su solicitud dentro del plazo permitido.
- Si su solicitud es rechazada y considera que fue injustamente, puede solicitar una revisión.
4. Tiempos de Procesamiento
El tiempo de procesamiento del reembolso depende del proveedor. Reservarvuelohoy actúa como intermediario y no puede garantizar plazos específicos de terceros.
Documentación requerida:
- Identificación oficial
- Comprobante de pago
- Confirmación de reserva o servicio
- Registros de contacto con el proveedor
Plazos estimados:
- Tarjetas de crédito/débito: 5–10 días hábiles
- Billeteras digitales: 3–5 días hábiles
- Transferencias bancarias: Según políticas del banco receptor
Casos excepcionales:
- Emergencias médicas
- Fallecimiento de un familiar cercano
- Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, etc.)
Se requerirá documentación oficial para validar estos casos especiales.
Impuestos y cargos no reembolsables:
Los impuestos, tarifas de terceros y cargos administrativos generalmente no son reembolsables.
5. Actualizaciones de la Política
RESERVARVUELOHOY se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web, y el uso continuado de nuestros servicios implica su aceptación.
6. Contacto
Para asistencia o para presentar una solicitud de devolución/reembolso, puede contactarnos:
Email: info@reservarvuelohoy.com
Teléfono: +1 888-454-0041
Dirección: 48221 Nottinghill Ln, Canton, MI 48188, EE. UU.
Gracias por confiar en Reservarvuelohoy. Estamos aquí para servirle.