Última actualización: 1 May, 2025
Gracias por elegir RESERVARVUELOHOY. Entendemos que sus planes pueden cambiar, por lo que ofrecemos una política de cancelación clara y transparente, en coordinación con nuestros socios (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, entre otros).
1. Información General
Antes de confirmar su reserva, le recomendamos revisar esta política para conocer los plazos, cargos y excepciones aplicables.
2. Cancelaciones dentro de las primeras 24 horas
Es posible cancelar sin penalización dentro de las primeras 24 horas, siempre que la fecha de inicio del servicio reservado sea al menos 7 días después de la compra.
Puede contactarnos a través de:
3. Políticas según el tipo de servicio
A. Vuelos
- La mayoría de los boletos son no reembolsables ni transferibles.
- Algunas aerolíneas permiten cambios con un cargo adicional.
- No presentarse implica la pérdida total del importe pagado.
B. Hoteles
- Las condiciones varían según el proveedor y la tarifa seleccionada.
- Algunas tarifas permiten cancelación gratuita si se realiza con antelación.
- Revise siempre las políticas específicas antes de finalizar su reserva.
C. Tours y Actividades
- Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación pueden ser reembolsables.
- Con menos de 15 días, generalmente no se concede reembolso.
- Ausencias sin aviso previo no son reembolsables.
4. Casos excepcionales
En situaciones extraordinarias como emergencias médicas, desastres naturales o fallecimientos, se podrán considerar reembolsos fuera de política, siempre que se presenten documentos oficiales que lo justifiquen.
5. Proceso de cancelación
- Solicitud: Envíe su solicitud lo antes posible a través de nuestros canales oficiales.
- Evaluación: Revisaremos la elegibilidad según las condiciones del proveedor.
- Costos: Pueden aplicarse cargos por gestión o penalización según el momento de la cancelación.
- Reembolso: Se emitirá al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos del proveedor.
- Documentación: Puede requerirse para respaldar su solicitud.
- Revisión: Si no está conforme con el resultado, puede solicitar una revisión de su caso.
6. Diferencias entre proveedores
Las condiciones específicas pueden variar según el proveedor o tipo de reserva (por ejemplo, clase del vuelo o tarifa de hotel). Por favor, revise siempre los términos concretos antes de confirmar su compra.
7. Modificaciones de la política
RESERVARVUELOHOY se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. La fecha de la última actualización estará disponible en esta página.
8. Soporte y contacto
Para cualquier consulta o asistencia, comuníquese con nosotros: